রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

9xx0-তে খেলা মানে আমাদের শর্তাবলী মেনে চলা যা আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব স্পষ্ট করে। আমরা বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য এই পৃষ্ঠা তৈরি করেছি যাতে আপনি জানেন কীভাবে জমা দেওয়া…

জমা ও উত্তোলনমোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট দায়িত্বস্থানীয় অধিকার
9xx0 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
সহায়তা চ্যানেল

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন করুন

আপনার অধিকার, পেমেন্ট নীতি, বা আমাদের শর্তাবলীর যেকোনো অংশ সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলে পৌঁছান। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করি। সাধারণ প্রশ্নের জন্য চ্যাট ব্যবহার করুন বা সরাসরি…

লাইভ চ্যাট আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিকভাবে উত্তর দেয় এবং শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা সমাধান করে।
ইমেল সহায়তা জটিল প্রশ্নের জন্য ইমেল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই এবং আপনার অধিকার ও দায়িত্ব ব্যাখ্যা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রদত্ত তথ্য যাচাই করুন এবং যেকোনো পরিবর্তন আপডেট করুন। সর্বদা সঠিক বিবরণ রাখুন যাতে উত্তোলন দ্রুত পরিষ্কার হয়।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থ আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং লগইন এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা শুধুমাত্র আপনার খেলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ…

এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট শুধুমাত্র আপনার মোবাইল এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরণ করা হয়।

পাসওয়ার্ড নিয়ম

আপনার পাসওয়ার্ড শুধুমাত্র আপনি জানেন। আমরা এটি কখনও প্লেইনটেক্সটে সংরক্ষণ করি না এবং শুধুমাত্র হ্যাশ করা সংস্করণ রাখি।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার খেলার ইতিহাস যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি এবং তারপর নিরাপদে মুছি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

দুই-স্তরের যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং উত্তোলন রক্ষা করতে আমরা বৈকল্পিক যাচাইকরণ ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল নম্বর নিশ্চিত করা হয় এবং বড় উত্তোলনে অতিরিক্ত নিরীক্ষা করা হয়।

পরিচয় নিশ্চিতকরণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা বা নিরাপত্তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দল সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা খেলোয়াড়রা আমাদের শর্তাবলী এবং অধিকার সম্পর্কে করেন। আপনার উত্তর এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি, বাংলাদেশে বাস করেন এবং বৈধ মোবাইল নম্বর আছে তা নিশ্চিত করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং তারপর আপনি বাড়িতে বসে খেলা শুরু করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানা সেটিংসে আপডেট করুন। যাচাই করা নাম বা জন্মের তারিখ পরিবর্তন করতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন—এগুলি উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয়।

সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket জমা যাচাই করা হয়। যদি একটি দুর্ঘটনাজনিত জমা হয় তবে আমাদের সহায়তা দলে জানান এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সংশোধন করব বা বাতিল করব।

হ্যাঁ, সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন। আপনার ব্যালেন্স আপনার সংযুক্ত ওয়ালেটে ফেরত দেওয়া হবে। বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যায় না।

bKash, Nagad এবং Rocket উত্তোলন সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে পরিষ্কার হয়। ব্যাংক ট্রান্সফার এক থেকে দুই কর্মদিবস নিতে পারে। যাচাইকরণ বিলম্ব হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা শুধুমাত্র বৈধ কারণে আপনার তথ্য শেয়ার করি যেমন জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি প্রয়োজন। আমরা কখনও আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করি না।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে অবহিত করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব। আমরা লেনদেন পর্যালোচনা করব এবং জালিয়াতি সনাক্ত করলে আপনার তহবিল ফেরত দেব।